Livraison : délais et retours
Osm'ose« Quels sont les délais de livraison des différents produits ?»
Les délais de livraison de nos produits sont variables. Certains produits sont fabriqués à la commande dans nos locaux ou chez nos partenaires tandis que d'autres sont stockés pour être mis en livraison rapidement. Il existe aussi des produits disponibles chez nos fournisseurs mais la proximité géographique est un critère qui nous tient à cœur nous permet une réactivité à toutes épreuves.
Les tarifs de livraison vous intéresse ? C'est par ici
1. Prises d'escalade
| Fabrication | Livraison | |
| Prises d'escalade Osm'Ose et Ascension | 3 - 5 jours ouvrés* | 48-72h |
| Prises Ino'Holds | 10 - 15 jours ouvrés* | 48-72h |
| Prises Bois | 20 - 25 jours ouvrés* | 48-72h |
*Les délais communiqués sont les délais moyens observés en 2023 et sont soumis à variation en fonction de la production en cours et des aléas indépendants de notre volonté.
2. Panneaux d'escalade
Osm'ose| Fabrication | Livraison | |
| Panneaux intérieur brut et Kit Brut |
3-5 jours ouvrés* | 48-72h |
| Panneaux intérieur et Kit avec revêtement |
10-15 jours ouvrés* | 48-72h |
| Panneaux extérieur | 10-20 jours ouvrés* | 48-72h |
*Les délais communiqués sont les délais moyens observés en 2023 et sont soumis à variation en fonction de la production en cours et des aléas indépendants de notre volonté.
3. Quincaillerie
| Préparation de la commande |
Livraison | |
| Quincaillerie en stock |
1-2 jours ouvrés* | 48-72h |
| Quincaillerie Hors stock** |
Sur demande |
48-72h |
*Temps nécessaire à préparer la commande
** Certains produits comme les Vis FHC et CHC INOX ne sont pas tenues en stock sur toutes les longueurs,
4. Matelas de réception
Osm'ose| Préparation de la commande |
Livraison | |
| Matelas et tapis de réception 5cm, 10cm, 30cm et 40cm |
6 - 8 semaines | 48-72h |
| Crashpads |
1-2 jours ouvrés |
48-72h |
5. Matériel escalade
| Préparation de la commande |
Livraison | |
| Produit de la marque YY-Vertical |
1-2 jours ouvrés* | 48-72h |
| Autres** |
Sur demande |
48-72h |
* YY-Vertical sont nos voisins ! Avec seulement 500m de distance entre notre local de production et leur siège/entrepôt nous avons la capacité quasi instantané de récupérer le matériel commandé chez eux.
** Produits sans spécificité indiqué ou sur demande spéciale
6. Retours
Osm'oseVous souhaitez nous retourner un produit ? C'est tout à fait possible ! Vous profitez du délai de rétractation légal de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Pour faire valoir ce droit, il suffira de nous adresser un mail à l'adresse osmose@bps38.com durant la période de 14 jours. Merci de nous indiquer le numéro de votre commande ainsi que la demande de retour produit dans l'objet de votre mail (ex. Demande de retour produit commande XXXXXXX). Vous pourrez préciser les articles que vous souhaitez nous retourner dans le corps du mail.
Suite à votre mail, notre service après vente vous indiquera l'adresse de retour produit ainsi que les points importants à respecter si vous souhaitez bénéficier du remboursement produit.
Les demandes de retour et de SAV ne seront pris en charge que par mail.
Le retour produit n'est pas pris en charge par notre entreprise et reste à vos frais.